Livraison de Noël et informations sur le service client
Pour vous aider à planifier vos commandes et vous assurer que vos cadeaux arrivent à temps, veuillez consulter nos directives de livraison et de support client pour Noël ci-dessous.
Dates limites de livraison pour Noël au Royaume-Uni et à l'international
Pour recevoir votre commande avant le 25 décembre, veuillez la passer aux dates suivantes :
Livraison le lendemain au Royaume-Uni : Commandez avant le 19 décembre
Livraison standard au Royaume-Uni : Commandez avant le 18 décembre Express International (Europe) : Commandez avant le 18 décembre
Express International (Reste du monde) : Commandez avant le 17 décembre
Standard International (Europe) : Commandez avant le 15 décembre
Standard International (Reste du monde) : Commandez entre le 11 et le 12 décembre
Ces dates sont des estimations et sont fournies pour donner à votre commande les meilleures chances d'arriver à temps pour Noël. Une fois qu'une commande a quitté notre entrepôt, les délais de livraison dépendent des réseaux de coursiers pendant la haute saison.
Fermeture de l'entrepôt pendant les fêtes
Notre centre de traitement des commandes sera fermé les jours fériés suivants :
25 décembre – Jour de Noël
26 décembre – Boxing Day
1er janvier – Jour de l'An
Les commandes passées à ces dates seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.
Collectes des coursiers à Noël et au Nouvel An
Veuillez noter que les collectes des coursiers aux dates suivantes peuvent avoir lieu plus tôt que d'habitude :
24 décembre – Veille de Noël
31 décembre – Réveillon du Nouvel An
Retours en décembre
En raison de l'augmentation des volumes de commandes festives, les délais de traitement des retours en décembre peuvent prendre jusqu'à 14 jours à compter de la date de réception de votre retour par notre entrepôt. Nous apprécions votre patience pendant notre période la plus chargée.
Horaires de Noël du service client
Notre équipe de support client fonctionnera avec des horaires réduits pendant la période des fêtes.
Fermé : du 23 au 28 décembre
Ouvert : 29 et 30 décembre
Fermé : du 31 décembre au 5 janvier
Reprise du service normal : 6 janvier
Pendant les périodes de fermeture, vous pouvez toujours soumettre des demandes par e-mail. Tous les messages recevront une réponse, veuillez consulter notre page Aide et FAQ pour plus d'informations.