Conditions générales

Conditions générales de vente

Les conditions générales suivantes s'appliquent à toutes les commandes passées par le client (ci-après dénommé "vous") auprès de Seventh Stores Ltd., ci-après dénommé "Seventh", "nous" ou "notre", sur le site web ou le site web mobile de Seventh (conjointement dénommés "seventhstores.com").

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions de temps à autre sans préavis. La version des Conditions qui s'appliquera à votre commande sera celle figurant sur seventhstores.com au moment où vous passez votre commande.

En utilisant seventhstores.com et/ou en passant une commande, vous acceptez d'être lié par les conditions générales énoncées dans les présentes (les "Conditions"). Veuillez vous assurer d'avoir lu et compris les Conditions avant de passer votre commande.


À propos de nous

Nous sommes Seventh Stores Ltd, notre siège social est situé au 436 Abbey Road, Belvedere, Kent, DA17 5DL. Notre numéro d'enregistrement est le 10719861, notre numéro d'identification fiscale est le GB317073127.

Le Client

Pour acheter sur Seventhstores.com, les conditions suivantes sont requises de la part du client :


Vous devez avoir au moins 16 ans.
Disposer d'un moyen de paiement que nous acceptons (voir la caisse pour nos fournisseurs de paiement acceptés à jour).
Être autorisé à utiliser le mode de paiement choisi (par exemple, le mode de paiement est à votre nom).

Si l'une des exigences ci-dessus n'est pas remplie, nous nous réservons le droit d'annuler la commande correspondante.


Propriété des droits

Toute utilisation de seventhstores.com ou de son contenu, y compris la copie ou le stockage de tout ou partie de ce contenu, à d'autres fins que votre usage personnel et non commercial, est interdite sans l'autorisation de Seventh.



Disponibilité des produits

L'inclusion de produits ou services sur seventhstores.com à un moment donné n'implique ni ne garantit que ces produits ou services seront disponibles à tout moment. Nous nous réservons le droit d'interrompre la vente de tout produit à tout moment.

Seventh souhaite offrir la meilleure expérience en ligne possible. Pour ce faire, nous devons nous assurer que nos services fonctionnent parfaitement. Vous comprenez et acceptez de ne pas :
(i) publier, transmettre, redistribuer, télécharger ou promouvoir des communications ou du contenu susceptibles de nuire ou d'avoir un impact négatif sur notre entreprise, nos produits ou nos services ;
(ii) agir d'une manière ou employer un dispositif qui restreint, altère, interfère ou inhibe tout autre utilisateur d'utiliser ou de profiter du site seventhstores.com, ou qui a un impact sur la sécurité du site, ou
(iii) employer un dispositif ou tenter d'utiliser un moteur, un logiciel, un outil, un agent, un script ou un autre dispositif ou mécanisme (y compris, sans limitation, des robots d'indexation, des robots, des crawlers, des avatars ou des agents intelligents) pour naviguer ou rechercher le site, ou pour copier le contenu du site. Nous nous réservons le droit de bloquer immédiatement l'accès au site et de fermer le compte de tout utilisateur qui enfreint cette disposition ou toute autre disposition des présentes conditions générales.


Livraison

Seventh se réserve le droit de restreindre différentes zones de livraison pendant certaines périodes de l'année. Cela peut être dû à des conditions météorologiques défavorables dans ces zones qui entravent la livraison.

Seventh fait preuve de la plus grande diligence dans l'acceptation et le traitement des commandes et s'efforcera de livrer votre commande conformément à l'option de livraison que vous avez choisie.

Seventh s'efforce d'expédier les commandes dans les plus brefs délais et dans l'ordre où elles sont passées. Bien que nous visions à livrer dans les délais communiqués, la livraison peut prendre plus de temps en raison d'événements inattendus. Dans le cas improbable où le délai de livraison dépasserait 30 jours, vous pouvez annuler votre commande.

Avant de passer votre commande, vous serez informé des détails de livraison prévus. Une fois votre commande passée, vous recevrez une confirmation par e-mail avec les détails de livraison prévus. Vous trouverez toutes les informations de livraison dans la section "Expédition" sur seventhstores.com.

Seventh ne peut annuler aucune commande une fois qu'elle a été passée. Cela est dû aux délais d'expédition rapides de notre entrepôt. Si vous passez une commande par erreur, ou si vous changez d'avis une fois qu'elle a été passée, il est de votre responsabilité de nous retourner l'article pour un remboursement. Nous ne sommes pas responsables des frais de retour de l'article et les demandes de "retour à l'expéditeur" ou d'annulation de la livraison ne changent rien à cela.

Si votre commande n'arrive pas à la date prévue, veuillez contacter le service client de Seventh par e-mail orders@seventhstores.com.


Prix et frais de livraison

Les prix affichés sur seventhstores.com incluent la TVA légale mais n'incluent pas les frais de livraison.

Les frais de livraison pour chaque commande seront les mêmes, quelle que soit la taille ou le poids de votre commande. Le coût de chaque mode de livraison est clairement indiqué lors du processus de paiement. Si nous ne sommes pas en mesure de livrer votre commande en totalité et que nous devons effectuer plus d'une livraison, il n'y aura pas de frais supplémentaires pour les livraisons ultérieures. Les prix en magasin et en ligne peuvent varier.


Ventes

Les articles soldés et promotionnels ne sont ni remboursables ni échangeables. Une fois qu'un produit a été acheté à un prix fixe, nous ne pouvons pas appliquer de réductions ou de remboursements futurs à ce produit en cas d'échange. Les articles de dernière chance peuvent être retournés uniquement pour un échange (les articles en vente finale seront notés dans les détails de la page du produit). Cela n'affecte pas vos droits statutaires.


Produit

Veuillez noter que les produits affichés sur seventhstores.com peuvent être des échantillons, et que les détails des produits peuvent potentiellement évoluer au cours de la période de vente du produit. Nous faisons tout notre possible pour afficher nos produits et leurs couleurs aussi précisément que possible, cependant, veuillez noter que les couleurs affichées des produits dépendront de l'écran de l'utilisateur et nous ne pouvons garantir que le moniteur de l'utilisateur représentera avec précision les couleurs réelles des produits. Il existe également des variations dues à l'éclairage du studio et à l'éclairage du contenu en ligne sur seventhstores.com et nos réseaux sociaux. Nous ne pouvons garantir la cohérence de la coloration des produits teints, car nous fabriquons de manière durable pour éviter le gaspillage de produit.

Produits défectueux : Veuillez nous informer dans les 30 jours suivant la réception de votre article si vous découvrez un défaut de fabrication. Les défauts de fabrication sont définis par des problèmes persistants avec la conception/construction du produit et seront évalués comme tels entre Seventh Stores Ltd et nos fabricants. Nous ne sommes pas responsables des défauts signalés au-delà de cette période de 30 jours, ni des problèmes non causés par des défauts de produit tels que l'usure. Pour plus d'informations sur la manière de nous signaler les défauts de produit, veuillez consulter notre page Échanges et Retours.


Commande

Une fois votre commande passée, si vous nous avez fourni votre adresse e-mail, vous recevrez une confirmation par e-mail. Si, pour une raison quelconque, nous ne sommes pas en mesure d'exécuter votre commande, nous vous en informerons dans les plus brefs délais. Si nous avons déjà reçu le paiement d'une telle commande, nous tenterons de rembourser le montant applicable en utilisant la même méthode que celle utilisée pour effectuer le paiement. Si, pour une raison quelconque, des arrangements alternatifs sont nécessaires, nous vous en informerons et vous demanderons de contacter le Service Client de Seventh qui réglera le remboursement.

Cela n'affecte pas vos droits statutaires.


Retours et Échanges


Nous sommes heureux que le client retourne des articles à condition qu'il y ait une bonne raison de le faire. Vous pouvez retourner un article dans les 14 jours suivant la passation de votre commande pour un remboursement complet ou un échange (cela inclut les articles en pré-commande). Tous les articles retournés doivent être non portés et dans un état revendable, avec les étiquettes toujours attachées et dans leur emballage d'origine. Nous nous réservons le droit de retourner l'article au client si ces conditions ne sont pas remplies.

Veuillez noter que les retours ne sont actuellement pas gratuits et qu'il sera de l'entière responsabilité du client de payer le retour de tout article acheté chez nous. Veuillez également noter que nous ne sommes pas responsables des articles perdus ou endommagés pendant le transit et nous vous recommandons fortement que tous les retours soient envoyés par courrier recommandé.

Tous nos articles sont inspectés une fois qu'ils sont reçus au centre de traitement – s'ils sont jugés endommagés ou sales, nous sommes en droit de les renvoyer au client, car c'est une condition de notre politique de retours et de remboursements. Nous sommes conscients du potentiel de gaspillage que créent les retours non revendables et demandons aux clients d'en tenir compte également, c'est pourquoi nous préférons renvoyer ces articles à l'expéditeur. Si notre équipe de traitement constate que l'article est dans un état non revendable, une équipe de spécialistes peut l'examiner au cas par cas ; cependant, veuillez garder à l'esprit que cela ajoutera inévitablement plus de temps avant que vous ne puissiez recevoir un remboursement.

Les produits retournés pour un échange n'auront pas à payer de frais supplémentaires pour l'envoi de leur produit échangé. De plus, nous ne sommes pas en mesure d'offrir des échanges ou des remboursements pour les produits soldés ou à prix réduit.

Veuillez noter qu'il peut falloir jusqu'à 14 jours pour recevoir et traiter votre retour ou votre échange. Dans le cas où un remboursement est dû, nous rembourserons au client le montant payé pour l'article figurant sur le reçu et dans les détails de la commande. Cela n'inclut pas les coûts externes tels que les frais d'expédition.

Veillez à conserver votre reçu entre-temps, car la responsabilité du retour vous incombe jusqu'à ce qu'il nous parvienne.

Cela n'affecte pas vos droits statutaires.


Clients de l'UE/internationaux

Veuillez noter que si vous nous retournez des articles depuis l'extérieur du Royaume-Uni, des frais de douane peuvent vous être facturés pour que nous puissions recevoir votre article. Comme notre politique de retour stipule que les frais de retour sont entièrement à la charge du client, cela inclut tous les frais de douane encourus lors de l'envoi du colis de retour. Les exceptions à cela incluent si le produit est défectueux/endommagé avant d'être porté.