クリスマス配送およびカスタマーサポートに関するお知らせ

ご注文の計画とギフトを確実にお届けするために、以下のクリスマスの配送およびカスタマーサポートガイドラインをお読みください。

英国および海外へのクリスマス配送締め切り

12月25日までに注文品を受け取るには、以下の期日までに注文をしてください。

英国翌日配送：12月19日までのご注文

英国標準配送：12月18日までのご注文 エクスプレス国際配送（ヨーロッパ）：12月18日までのご注文

エクスプレス国際配送（その他の地域）：12月17日までのご注文

標準国際配送（ヨーロッパ）：12月15日までのご注文

標準国際配送（その他の地域）：12月11日～12日までのご注文

これらの日付は推定であり、クリスマスに間に合うようにお届けするための最善の可能性を提供するために設定されています。ご注文が倉庫を出た後は、ピークシーズン中の配送時間は運送会社のネットワークに依存します。

休日の倉庫閉鎖

当社のフルフィルメントセンターは、以下の祝日は休業いたします。

12月25日 – クリスマス

12月26日 – ボクシングデー

1月1日 – 元旦

これらの日に注文された商品は、翌営業日から処理されます。

クリスマスおよび年末年始の宅配便集荷

以下の日付の宅配便の集荷は、通常より早まる場合がありますのでご注意ください。

12月24日 – クリスマスイブ

12月31日 – 大晦日

12月中の返品

ホリデーシーズンの注文量の増加により、12月の返品処理には、返品が当社の倉庫に到着した日から最大14日かかる場合があります。最も忙しい時期にご辛抱いただきありがとうございます。

カスタマーサービス クリスマス営業時間

当社のカスタマーサポートチームは、ホリデー期間中は営業時間を短縮して対応いたします。

休業：12月23日 – 12月28日

営業：12月29日 & 12月30日

休業：12月31日 – 1月5日

通常営業再開：1月6日

休業期間中も、メールでの問い合わせは受け付けております。すべてのメッセージに返信いたします。詳細については、ヘルプ & FAQページをご覧ください。