交換と返品

返品・交換について：

返品または交換*をご希望の場合は、orders@seventhstores.comまでメールでご連絡ください。

*返品に関する以下の規定にご注意ください。

- セール品およびプロモーション品は、返金、返品、交換の対象外です。一度設定された価格で購入された商品については、将来のセール割引や交換時の返金は適用できません。

返品と交換 | オンライン注文

返品の正当な理由がある場合、お客様からの返品を喜んでお受けいたします。ご注文から14営業日以内であれば、全額返金または交換が可能です（予約注文品の場合は、注文品の受領日から14営業日以内）。すべての返品商品は、未着用で再販可能な状態であり、タグが付けられたままで元のパッケージに入っている必要があります。これらの条件が満たされない場合、当社はお客様に商品を返送する権利を留保します。

返品は現在無料ではなく、お客様には当社で購入された商品の返品にかかる費用全額を負担していただきますのでご注意ください。また、配送中に紛失または破損した商品については当社は責任を負いません。すべての返品は記録郵便を利用して送付することを強くお勧めします。

当社の商品はすべて、フルフィルメントセンターに到着次第検査されます。破損または汚損が判明した場合、これは当社の返品および返金ポリシーの条件であるため、お客様に返送する権利があります。再販不可能な返品がもたらす潜在的な廃棄物を認識しており、お客様にもこれを考慮するようお願いしています。そのため、当社ではこれらの商品を差出人に返送することを好みます。当社のフルフィルメントチームが商品が再販不可能な状態であると判断した場合、専門チームがケースバイケースでこれを審査することができますが、返金を受け取るまでに必然的により多くの時間がかかることをご了承ください。

交換のために返品された商品の場合、交換品の発送に追加料金を支払う必要はありません。さらに、セール品や割引品については、交換や返金はできません。

返品または交換の受領および完了には、最大21営業日かかる場合があります。返金が発生した場合は、レシートおよび注文詳細に記載されている商品代金を返金いたします。これには、送料などの外部費用は含まれません。システムで返金が完了した後、お客様のお支払いプロバイダーのタイムスケジュールに従って処理されます。

返品の責任は当社に届くまでお客様にありますので、それまではレシートを保管しておいてください。

これはお客様の法定権利に影響を与えるものではありません。

EU/国際のお客様

英国以外から商品を返品される場合、商品の受領に際して通関手数料が発生する場合がありますのでご注意ください。当社の返品ポリシーでは、返品送料はお客様の全責任であると規定されており、これには返品荷物の郵送にかかる通関手数料も含まれます。これに対する例外は、商品が着用前に不良または破損していた場合です。